10 nejčastějších chyb při správě e-shopu

Správa e-shopu není pouze o nahrávání produktů a vyřizování přijatých objednávek. Je to komplexní proces a jakákoliv drobná chyba může vést ke ztrátě zákazníka. Podívejme se na nejčastější chyby:

1. Nedostatečné informace o produktu - Krátké, nejasné popisky, bez parametrů, bez kvalitních fotografií. Tak přesně toto jsou první chyby, která zákazníka rozhodně odradí. 

2. Složitý nákupní proces - Čím jednodušší proces objednávky bez zbytečných kroků budete mít, tím je větší šance, že zákazník svůj nákup dokončí. Omezte kroky v košíku na minimum a nabídněte například více platebních metod.

3. Chybí zákaznická podpora - Pokud má zákazník dotaz, nejlépe by ho vyřešil hned. Nabídněte mu live chat, kvalitní a rychlou e-mailovou podporu a nezapomínejte ani na komunikaci na sociálních sítích.

4. Pomalé načítání webu - Nikdo nechce čekat a zákazník už vůbec ne. Dlouhé načítání webu ho rozhodně odradí. Optimalizujte obrázky a používejte kvalitní hosting.

5. Nejste responzivní - Velká většina zákazníků dnes nakupuje přes mobilní telefon a pokud vaše stránka nefunguje jak má, zákazník odchází. Ujistěte se tak, že vám e-shop bezchybně funguje i na mobilu.

6. Nezájem o SEO - Bez správné optimalizace váš e-shop nebude vidět ve vyhledávačích. Používejte relevantní klíčová slova a optimalizujte produktové popisky.

7. Marketing - Pokud chcete na váš web přivést nové zákazníky, pak to bez reklam půjde těžko. Poznejte sílu PPC reklam a cílejte přesně tam, kde vás chtějí.

8. Pečujte o své zákazníky - Jakmile získáte zákazníka, nepouštějte ho. Nabídněte mu věrnostní programy, slevy pro další nákup. 

9. Připomínejte se - Zákazníci většinou nakoupí a zapomenou. Posílejte jim pravidelné newslettery a informujte je o akcích a novinkách. Připomínejte se.

10. Chaotické menu - Mít dokonalé a přehledné menu je základ. Jakmile zákazník bude cokoliv složitě hledat a tápat, odejde. Usnadněte mu tak orientaci dobře strukturovaným menu a přehlednými kategoriemi.

Vyhněte se těmto chybám a váš e-shop bude úspěšnější. Potřebujete s tím pomoci? Kontaktujte nás a společně najdeme řešení!

7+ let zkušeností se správou e-shopů

Naše začátky sahají do roku 2017 a od té doby jsme sbírali cenné zkušenosti v online světě, které nám pomáhají poskytovat kvalitní a efektivní služby. Během let jsme se setkali s celou řadou nejrůznějších online obchodů a pomáhali jsme s optimalizací a růstem. 

Dnes jsme na trhu více než sedm let  a co se od té doby změnilo? Mnoho! Technologie se vyvinuly téměř k dokonalosti, změnily se online nástroje i marketingové strategie. My jsme se přizpůsobili změnám na trhu, osvojili si nové procesy i technologie, které si dnešní online doba žádá. Naší prioritou je schopnost přizpůsobit se nových výzvám a poskytnout klientům efektivní řešení, která je v online světě posunou vpřed. 

🔧 Co všechno můžeme nabídnout?

• Správu produktů a kategorií – Pomůžeme vám s přidáváním nových produktů a aktualizovat ty staré. 

• Optimalizace SEO – Postaráme se o to, aby váš eshop byl dobře viditelný ve vyhledávačích a cílil přesně tam, kde je potřeba.

• Zpracování objednávek a zákazníků – Systém pro objednávky a správu zákazníků musí běžet hladce, abyste se mohli soustředit na růst, ne na technické problémy.

• Vizuální obsah – Vytvoříme vám bannery pro eshop nebo grafiku pro sociální sítě.

💡 Proč zvolit Eshop Asistentku?

• Zkušenosti – Více než 7 let pomáháme e-shopům růst.

• Flexibilita – Pracujeme na dálku a přizpůsobíme se vašim potřebám.

• Kompletní podpora – Ať už potřebujete pravidelnou administrativní pomoc, nebo jednorázové zásahy, vždy se postarám o kvalitní výsledky.

Přesvědčivé popisky, které prodávají

V e-commerce světě rozhodují detaily. Skvělý popisek by neměl obsahovat pouze technický výčet všemožných parametrů. Je to váš nejvýkonnější prodejce, který pracuje 24/7. Ale jak napsat takový popisek, který nejen zákazníka informuje, ale především prodává?

🚀 1. Důležitost první věty, aneb první věta, která chytí a nepustí

Běžná praxe je ta, že lidé čtou online obsah rychle a zběžně. Pokud je první věta nezaujme, odchází. Nebojte se využít emoce nebo dokonale popsat problém, který daný produkt řeší.

❌ "Elegantní kožená taška s nastavitelným popruhem."
✅ "Hledáte tašku, která zvýrazní váš styl a přitom vydrží roky? Tato kožená klasika se stane vaší každodenní nezbytností."

💡 2. Neprodávejte funkce, ale výsledky

Mít dobře podchycené vlastnosti a parametry produktu je fajn, ale lidé nekupují "vlastnosti". Chtějí řešení, komfort, úsporu času nebo pocit luxusu. Nebojte se převést vlastnosti produktu na přínosy:

• Vlastnost: "Powerbanka má kapacitu 20 000 mAh."

• Výhoda: "Nabijte svůj telefon až 5× a mějte energii celý den – i když jste stále v pohybu."

📊 3. Důvěryhodnost: Data, sociální důkaz, zkušenosti

Velké procento zákazníků řeší recenze, tedy zkušenosti ostatních lidí s daným produktem. Využijte čísla, statistiky, nebo recenze jako prodejní argument. Podpoříte tak rozhodnutí zákazníka.

🔹 "95 % zákazníků potvrzuje, že produkt splnil jejich očekávání."
🔹 "Více než 10 000 spokojených zákazníků po celé Evropě."

🎯 4. Výzva k akci: Řekněte, co má zákazník udělat

Nebojte se zákazníka nasměrovat přímo ke koupi. 

✅ "Dnes objednáte – zítra u vás doma!"
✅ "Klikněte na Přidat do košíku a nechte si tento bestseller doručit už zítra."

Aplikace Toggl Track: Klíč k efektivní práci

Pro naši práci je velice důležité mít perfektní přehled o čase, který věnujeme určitým úkolům. Ať už se jedná o správu e-shopů, optimalizaci produktového katalogu, komunikaci se zákazníky nebo grafickým úpravám, každý úkol si žádá svůj čas. A právě proto je tu aplikace Toggl Track. S tímto nástrojem máme jistotu, že naši klienty platí pouze za skutečně odvedenou práci.

S čím nám Toggl Track vlastně pomáhá?

✅ Sleduje čas za nás a to přesně – Každý úkol si jednoduše označíme a spustíme časovač. Po dokončení pak vidíme přesnou danou dobu, kterou jsme věnovali danému úkolu.

✅ Transparentnost pro klienty – Na základě reportů můžeme přesně vyčíslit, kolik času jsme na daném projektu strávili. Klient tak platí jen za skutečnou práci, ne za odhady.

✅ Efektivní plánování – Díky přehledu o čase lépe plánujeme další úkoly a optimalizujeme pracovní procesy.

✅ Jednoduchá fakturace – Toggl Track umožňuje snadno vygenerovat souhrn odpracovaných hodin, který pak můžeme použít pro fakturaci.

Díky tomu máme nejen my, ale i naši klienti jistotu, že čas je využit efektivně a spravedlivě. A to je něco, na čem si zakládáme!